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13 novembre 2010 6 13 /11 /novembre /2010 08:58

enrage.jpgJe suis vraiment désolé cher lecteur, de te faire supporter mes coups de gueules bien trop récurrents ces derniers temps, mais fort est de constater que les rooms se succèdent et malheureusement se ressemblent !

 

Après ma gueulante contre barrière.fr (problème étrangement résolu après publication de mon post), mon billet d'humeur sur les rooms en général et mon brûlot sur PartyPoker (qui semble en bonne voix depuis l'intervention d'Eiffel et de Xewod) c'est cette fois à 888.fr de subir mon courroux et je sais qu'à ce jour, je suis loin d'être le seul à enrager.

 

Dans 8 jours mon compte sera donc bloqué ainsi que ma BR dessus (200€ tout de même), conformément à une loi débile du nom d'Argel, sensé protéger le joueur, mais qui ne fait que l'entuber depuis qu'elle est en vigueur.

 

J'ai pourtant bien envoyé mes documents, plusieurs fois d'ailleurs, sans aucun retour du service de validation, aux abonnés absents.

 

Comme pour PartyPoker, il semblerait que ce service soit externalisé, mais cela n'excuse en rien la non réactivité de la room. Quand un sous traitant est incompétent, on est garant du prestataire que l'on a choisi et c'est donc à 888 d'agir en conséquence, souffler dans les bronches, virer, changer bref faire quelque chose pour que son client soit satisfait !!!

 

Je sais que Claire "VieDeFish" fait tout ce qu'elle peut pour faire remonter l'infos à son sponsor, nous ayant vivement conseillé de venir la rejoindre sur cette room, je sais qu'elle se sent impliqué dans cette affaire (je crois même qu'elle aussi est touché par ce fléau).

 

D'ailleurs, Claire si tu me lis, sâche que je n'ai toujours pas reçu le bonus pour la PLP non plus, mais il semblerait que certains ont commencé à le recevoir.

 

Qu'il est dépriment d'être obligé de cracher son venin pour se faire entendre.

 

Cher ami blogueur, je t'invite à faire du bruit autour de ce problème pour qu'une nouvelle fois la communauté se fasse entendre.

 

Il faut que les rooms sachent qu'on n'en restera pas là !

 

To be continued...

 

 

La colère du roi Liche est la deuxième extension du jeu vidéo World Of Warcraft édité par Blizzard.

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Published by Kof - dans Communauté
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commentaires

eiffel 14/11/2010 17:19



et quelle sirène !!!



eiffel 14/11/2010 15:43



par contre, au contraire de toi, je ne risque rien car je n'ai rien déposé, c'est ma nouvelle politique depuis ma frayeur avec fulltilt et les problèmes avec partypoker...


pourtant, winamax, pokerstars et everest, tous ouvert en même temps que 888poker.fr, ben, pas de problème, le compte est meme deja validé (code de validation reçu et validé), comme quoi, la
guerre des rooms ne va pas forcément se dérouler seulement sur le terrain des bonus/rakeback, mais déjà en amont sur le terrain de la validation des comptes !


 


dans mon milieu professionnel, un tel manque d'efficacité serait sanctionner sévèrement, parce qu'il met en péril l'avenir de l'entreprise... chez moi, j'ai même des indicateurs qui mesurent la
délivrance des documents en respectant les échéances, le non-respect d'une échéance = amende de x milliers euros


je pense qu'ici aussi, il faudrait mettre en place ce genre de "motivation"



Kof 14/11/2010 16:31



C'est vrai que j'ai déposé un peu tôt, j'aurais dû attendre la validation, mais Claire nous avait mis l'eau à la bouche avec son tournoi bounty et la ligue PLP du coup j'ai cédé au chant de la
sirène 



eiffel 14/11/2010 15:35



même problème, il me relance alors que j'ai envoyé les docs depuis le jour de mon inscription : des incapables !!!


de toute façon, c'est la dernière chance pour cette room : soit il trouve une solution avec la boite de sous-traitance, soit ils peuvent m'oublier en tant que client, même si leur amabassadrice
Claire "viedefish" Renault m'avait donné envie d'y aller !!!



Kof 14/11/2010 16:29



Heureusement qu'elle est là en effet, la solution devrait arriver rapidement.



Claire aka Viedefish 13/11/2010 16:06



Kof, il est hors de question que tu t'asseyes sur 200 euros. Je ferais vraiment mon maximum (et tu le sais) pour que la situation se débloque. Et on va y arriver.


Tu as parfaitement raison de faire ce post car même si le .fr vient d'être lancé, synonyme de cafouillage avant rodage, un soin plus grand devrait être accordé à chaque client, le tout avec un
suivi personnalisé.


En attendant que ça arrive, mon boss a eu toutes les infos et a poussé une grosse gueulante auprès du sous-traitant chargé de vérifier les documents.


Personne à 888 ne veut prendre leurs clients pour des cons et ça je peux vous le garantir : tout le monde a envie de faire les choses bien et de faire plaisir aux joueurs. Sinon, 888 a tout à
perdre... De même, il n'y a aucune pub mensongère, que des mecs qui sont surmenés et font des erreurs. Et ça m'énerve très fort, croyez-le bien.


Pour ce qui est de "Counasse", peux-tu stp m'envoyer un mail à claire@madeinpoker.com me résumant les soucis que tu as eus ? Je ne peux pas croire
cette histoire de bonus refusé... (si c'est le cas, je vais être très très en colère)


Kof, ce post et tous les commentaires va partir direct à ma direction avec pour objet : URGENT.


Et vraiment, je présente des excuses pour ces cafouillages d'ouverture de room. Tous les soucis vont être réglés mais je vais avoir à vous demander un peu de patience, mille excuses encore...


Claire



Kof 13/11/2010 16:13



Merci à toi, Claire, je sais au combien tu t'investis pour nous aider à régler tout ça.


Il est vrai que nous blogueurs avons au moins notre perchoir pour raler, mais je pense à tous les anonymes qui doivent vivre les mêmes déboires et c'est en effet que de la mauvaise pub pour 888,
d'où l'urgence de recadrer le prestataire qui facture, sans doute plein pot à 888, un service qu'il est à proiri incapable d'honorer.


Heureusement qu'on t'a !



TiTi PoKEr 13/11/2010 14:10



Je n'ai sûrement pas l'impact de Claire, mais étant en relation assez proche avec 888, je vais tenter aussi de te débloquer la situation.


Au plus on pousse, au plus ça risque de bouger, enfin, j'espère ....



Kof 13/11/2010 14:23



Merci Titi, ça me fait mal au cul de m'asseoir sur 200€ !



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